促进境外人员住宿便利化：七部门联合发文，打造更友好的旅游环境

元描述：商务部等七部门联合发布《关于服务高水平对外开放便利境外人员住宿若干措施的通知》，旨在通过优化住宿登记、提升服务能力、加强平台监管等措施，为境外人员提供更便捷、更舒适的住宿体验，进一步促进我国旅游业发展。

引言：近年来，中国积极推进高水平对外开放，不断优化营商环境，吸引越来越多的外国游客前来旅游观光、投资兴业。为了更好地服务于境外人员，商务部等七部门联合印发了《关于服务高水平对外开放便利境外人员住宿若干措施的通知》（以下简称《通知》），旨在通过一系列措施，为境外人员提供更便利、更舒适的住宿体验，进一步促进我国旅游业发展。

七部门联合发文，助力境外人员住宿便利化

近年来，中国积极推进高水平对外开放，不断优化营商环境，吸引越来越多的外国游客前来旅游观光、投资兴业。为了更好地服务于境外人员，商务部等七部门联合印发了《关于服务高水平对外开放便利境外人员住宿若干措施的通知》（以下简称《通知》），旨在通过一系列措施，为境外人员提供更便利、更舒适的住宿体验，进一步促进我国旅游业发展。《通知》的发布，是国家进一步深化对外开放、优化营商环境的重要举措，也是推动中国旅游业高质量发展的重要信号。

优化住宿登记，简化流程，提升效率

《通知》要求进一步优化住宿业经营者对境外人员住宿登记的管理服务工作，简化信息采集项目，坚持教育管理先行，包容审慎执法。具体来说，就是要简化住宿登记流程，减少不必要的繁琐手续，提高登记效率。例如，可以考虑使用电子化登记系统，方便快捷地完成登记手续，还可以探索使用人脸识别等技术，简化登记流程，提升登记效率。

提升服务能力，强化行业自律，保障消费者权益

《通知》鼓励住宿业经营者开展培训提升服务能力，强化行业自律，确保经营行为符合法律法规和消费者权益保护规范。具体来说，就是要加强对住宿业从业人员的培训，提升他们的服务意识和服务技能，为境外人员提供更优质、更贴心的服务。同时，要加强行业自律，建立健全行业规范，确保住宿业经营者合法经营，维护消费者权益。

加强平台监管，规范信息发布，营造良好住宿环境

《通知》要求压实网络运营平台责任，加强对入驻商家发布信息审核把关，网络运营平台、住宿业经营者不应违规对外发布不接待境外人员住宿的有关信息。具体来说，就是要加强对网络运营平台的监管，规范平台信息发布行为，杜绝平台上出现歧视境外人员的行为。同时，要加强对入驻商家的审核，确保商家符合相关资质要求，提供合法合规的服务。

完善沟通服务渠道，提升支付便利度，打造友好涉外服务环境

《通知》要求完善境外人员沟通服务渠道，持续推动提升住宿领域支付便利度，营造良好涉外服务环境。具体来说，就是要为境外人员提供便捷的沟通服务，例如，提供多语言服务，配备懂外语的客服人员等。同时，要提升住宿领域支付便利度，例如，支持更多支付方式，提供更便捷的支付流程等。

《通知》发布的意义

《通知》的发布，是国家进一步深化对外开放、优化营商环境的重要举措，也是推动中国旅游业高质量发展的重要信号。它表明，中国政府高度重视境外人员在华的住宿体验，希望通过优化住宿环境，吸引更多境外人员前来旅游观光、投资兴业，促进中国旅游业的繁荣发展。

《通知》的实施，将带来哪些影响？

《通知》的实施，将对中国旅游业产生积极的影响。首先，它将为境外人员提供更便利、更舒适的住宿体验，吸引更多境外游客前来旅游观光，促进中国旅游业的发展。其次，它将提升中国住宿业的服务水平，促进中国住宿业的转型升级。最后，它将进一步优化中国营商环境，吸引更多外资企业前来投资兴业，促进中国经济发展。

结语

《通知》的发布，体现了中国政府对境外人员的重视，也体现了中国政府对旅游业的高度重视。相信随着《通知》的实施，中国将为境外人员提供更便捷、更舒适的住宿体验，吸引更多境外人员前来旅游观光、投资兴业，促进中国旅游业的繁荣发展，为中国经济发展注入新的活力。

关键词

境外人员，住宿，便利化，旅游，服务，行业自律，平台监管

常见问题解答

Q1: 《通知》中提到的“教育管理先行，包容审慎执法”具体指什么？

A1: 这意味着相关部门在执法过程中，要注重对住宿业经营者进行教育引导，帮助他们理解相关政策和法律法规，并鼓励他们主动提升服务水平，规范经营行为。同时，要秉持包容审慎的执法理念，对于一些轻微的违规行为，要以教育为主，避免过度执法，给行业带来过大的压力。

Q2: 《通知》是如何保障境外人员的合法权益的？

A2: 《通知》要求住宿业经营者确保经营行为符合法律法规和消费者权益保护规范，并强调网络运营平台要加强对入驻商家发布信息审核把关，杜绝平台上出现歧视境外人员的行为。这些措施都旨在为境外人员提供一个安全、公平、透明的住宿环境，保障他们的合法权益。

Q3: 《通知》的实施将如何影响中国旅游业的发展？

A3: 《通知》的实施将为境外人员提供更便利、更舒适的住宿体验，吸引更多境外游客前来旅游观光，促进中国旅游业的发展。同时，它也将推动中国住宿业的转型升级，提升服务水平，更好地满足市场需求。

Q4: 《通知》中提出的“优化住宿登记”具体有哪些措施？

A4: 《通知》要求简化信息采集项目，例如，可以考虑使用电子化登记系统，方便快捷地完成登记手续，还可以探索使用人脸识别等技术，简化登记流程，提升登记效率。

Q5: 《通知》中提到的“提升支付便利度”具体有哪些措施？

A5: 《通知》要求支持更多支付方式，提供更便捷的支付流程，例如，支持使用支付宝、微信支付等移动支付方式，提供多种语言的支付界面，方便境外人员进行支付。

Q6: 如何评价《通知》的发布？

A6: 《通知》的发布，是国家进一步深化对外开放、优化营商环境的重要举措，也是推动中国旅游业高质量发展的重要信号。它体现了中国政府对境外人员的重视，以及对旅游业发展的重视，将进一步提升中国旅游业的国际竞争力。